Política de devoluciones y reembolsos
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o en la que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos de su decisión mediante el correo electrónico info@armoniaandina.com
Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones de devolución:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días.
Los productos están en el embalaje original.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
El suministro de productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
El suministro de bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
RESERVAS, PAGOS Y DEPÓSITOS
El sistema sólo procesará reservas recibidas con un mínimo de 7 días de anticipación a la fecha de inicio de los servicios turísticos requeridos. Caso contrario Armonia Andina se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reserva.
Para confirmar la reserva, debemos haber recibido el pago por los servicios
solicitados o un depósito de garantía.
Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestro sistema online.
La reserva estará confirmada cuando nuestro sistema le informe a través de un e-mail el estatus de confirmada y el código correspondiente de confirmación.
Los cargos en su tarjeta de crédito se realizarán luego de que se le haya confirmado la disponibilidad de todos los servicios solicitados.
Fee de Transacción:Todas las reservas confirmadas están sujetas a un cargo no reembolsable de US $ 12.00. Nuestro sistema actúa como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios. Para facilitar el proceso de reservas de servicios turísticos tenemos acuerdos comerciales con diversas empresas quienes administran sus propios sistemas de reservas y pagos como hoteles, tour operadores, líneas aéreas, trenes y de buses a través de Aremonia Andina.
Política de Reembolso
Si por cualquier razón dentro de nuestro control, la empresa prestadora del servicio deja de proporcionar cualquier servicio, hotel, comida, o transporte publicado en nuestros programa de viaje, un reembolso apropiado se emitirá antes de 30 días, luego que el pasajero presente su solicitud o la autorización escrita de nuestros representantes.
Los reembolsos u extornos, por cancelaciones solicitadas por el pasajero, se efectuarán dentro de los 30 días útiles, luego de recibir la solicitud del pasajero. El reembolso será afectado por las penalidades correspondientes a cada caso.
Ningún reclamo podrá ser considerado como válidamente efectuado, si se hizo después de los 60 días del término del servicio turístico contratado.
Solamente hacemos el reembolso integro 3 días después de haber realizada la compra, posteriormente tiene 30 dias para poder hacer algún cambio, no se podrá realizar un reembolso posterior esto debido a que nuestra empresa cuenta con proveedores turísticos que al hacer una reserva no realizan devoluciones.
En el caso de compra de ticketes de tren se hace el cambio de nombre del boleto con un adicional de 20 dólares americanos
Regalos:
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos a través del correo electrónico info@armoniaandina.com